Nhằm đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng và bảo vệ tối đa quyền lợi của người tiêu dùng trong giao dịch thương mại điện tử, CÔNG TY TNHH FIT AND CARE quy định chi tiết về Chính sách giá đối với các gói dịch vụ Tư vấn & Huấn luyện dinh dưỡng như sau:
- Nguyên tắc niêm yết giá
- Đồng tiền thanh toán: Tất cả các mức giá niêm yết trên website fitandcare.vn và các ấn phẩm truyền thông chính thức của FIT AND CARE đều được tính bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
- Tính bao gộp Thuế (VAT): Mức giá hiển thị của các gói dịch vụ Coaching (1 tháng, 2 tháng, 3 tháng,…) đã bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT) theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam.
- Tính minh bạch: FIT AND CARE cam kết niêm yết giá công khai, rõ ràng và chi tiết tại trang thông tin của từng gói dịch vụ. Khách hàng sẽ không phải chịu thêm bất kỳ khoản phụ phí tư vấn hay chi phí ẩn nào khác liên quan đến chuyên môn trong suốt thời hạn gói dịch vụ đã đăng ký.
- Quy định về các khoản phí phát sinh (nếu có)
Do đặc thù là dịch vụ tư vấn trực tuyến, chi phí khách hàng thanh toán là chi phí dịch vụ trọn gói. Tuy nhiên, xin lưu ý một số vấn đề liên quan đến bên thứ ba:
Phí giao dịch thanh toán:
Đối với hình thức thanh toán qua cổng VNPAY (quét mã QR) hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa: Khách hàng thường được miễn phí giao dịch (tùy thuộc vào chính sách của ngân hàng mà khách hàng đang sử dụng). FIT AND CARE không thu thêm phí quẹt thẻ hay phí xử lý giao dịch. Phí vận chuyển quà tặng (nếu có):
- Trong trường hợp gói dịch vụ có đi kèm quà tặng vật lý (cân điện tử, thước dây, bình nước…), phí vận chuyển (nếu có) sẽ được tính toán tự động và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
- FIT AND CARE hiện đang áp dụng chính sách Miễn phí vận chuyển (Freeship) trên toàn quốc đối với toàn bộ quà tặng tri ân đi kèm gói dịch vụ.
- Chính sách thay đổi giá
- Quyền điều chỉnh giá: Tùy thuộc vào chiến lược kinh doanh và sự nâng cấp chất lượng dịch vụ trong từng thời kỳ, FIT AND CARE có quyền điều chỉnh (tăng hoặc giảm) giá bán các gói dịch vụ trên website mà không cần phải thông báo trước.
- Bảo đảm quyền lợi giao dịch cũ: Mọi sự thay đổi về giá sẽ không áp dụng hồi tố đối với các đơn hàng đã được khách hàng đặt mua và thanh toán thành công trước thời điểm giá mới có hiệu lực. Khách hàng đang trong lộ trình coaching sẽ không phải đóng thêm bất kỳ khoản phí chênh lệch nào.
- Quy định về khuyến mãi và mã giảm giá (voucher)
- Các chương trình ưu đãi, mã giảm giá (voucher) phát hành bởi FIT AND CARE chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn được quy định cụ thể cho từng chương trình.
- Mỗi đơn hàng chỉ được áp dụng 01 (một) mã giảm giá duy nhất, không áp dụng cộng dồn nhiều mã ưu đãi trên cùng một giao dịch, trừ khi có thông báo khác từ chương trình khuyến mãi cụ thể.
- Mã giảm giá không có giá trị quy đổi thành tiền mặt, không được hoàn trả lại tiền thừa nếu giá trị mã giảm giá lớn hơn giá trị thanh toán của đơn hàng.
- Hóa đơn điện tử (VAT)
- FIT AND CARE tuân thủ nghiêm ngặt quy định về nghĩa vụ thuế. Chúng tôi sẵn sàng xuất Hóa đơn điện tử (VAT) hợp lệ cho mọi giao dịch khi khách hàng có nhu cầu.
- Để yêu cầu xuất hóa đơn, khách hàng vui lòng ghi chú “Yêu cầu xuất hóa đơn công ty” và cung cấp đầy đủ thông tin (Tên công ty/Pháp nhân, Mã số thuế, Địa chỉ đăng ký kinh doanh, Email nhận hóa đơn) ngay tại thời điểm thanh toán hoặc gửi yêu cầu về email CSKH trong vòng 24 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch. Hóa đơn sẽ được hệ thống gửi về email của khách hàng sau khi hoàn tất đối soát.
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến giá dịch vụ, chương trình khuyến mãi hoặc hóa đơn chứng từ, vui lòng liên hệ:
- CÔNG TY TNHH FIT AND CARE
- Địa chỉ: Số nhà 142 B4 Khu đô thị Đại Kim, Phường Định Công, TP. Hà Nội, Việt Nam
- Hotline hỗ trợ: 0393272286
- Email: info.fitandcare@gmail.com