Nhằm mang đến trải nghiệm giao dịch thuận tiện, an toàn và nhanh chóng cho khách hàng, CÔNG TY TNHH FIT AND CARE hiện đang áp dụng 02 hình thức thanh toán trực tuyến chính: Chuyển khoản ngân hàng và Thanh toán qua cổng VNPAY.
Dưới đây là thông tin chi tiết và hướng dẫn cho từng phương thức:
- PHƯƠNG THỨC 1: CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG
Sau khi hoàn tất thao tác chọn gói dịch vụ trên website, khách hàng vui lòng thanh toán giá trị đơn hàng thông qua hình thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng chính thức của công ty theo thông tin dưới đây:
- Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH FIT AND CARE
- Số tài khoản: 114682333939
- Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank)
- Nội dung chuyển khoản (bắt buộc): Mã đơn hàng – Tên khách hàng
(Ví dụ: Nếu mã đơn hàng của bạn là FAC1024 và tên là Nguyễn Văn A, vui lòng ghi nội dung: FAC1024 – Nguyen Van A).
Quy trình xác nhận:
- Ngay sau khi nhận được khoản thanh toán thành công, hệ thống hoặc bộ phận Kế toán của FIT AND CARE sẽ kiểm tra đối soát.
- Trong vòng tối đa 12 – 24 giờ làm việc, chúng tôi sẽ gửi Thư xác nhận thanh toán thành công qua Email mà quý khách đã đăng ký và chuyên viên sẽ liên hệ để bắt đầu kích hoạt dịch vụ.
- PHƯƠNG THỨC 2: THANH TOÁN QUA CỔNG VNPAY
VNPAY là cổng thanh toán điện tử an toàn, liên kết với hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam, giúp khách hàng thanh toán nhanh chóng chỉ bằng thao tác quét mã QR hoặc nhập thông tin thẻ.
Hướng dẫn thanh toán:
- Bước 1: Tại trang Thanh toán (Checkout) trên website, quý khách chọn phương thức thanh toán là VNPAY.
- Bước 2: Hệ thống sẽ tự động chuyển hướng sang giao diện an toàn của cổng VNPAY.
- Bước 3: Quý khách có thể lựa chọn 1 trong các cách sau:
- Mở ứng dụng Mobile Banking của ngân hàng đang sử dụng trên điện thoại, chọn tính năng quét mã VNPAY-QR để quét mã trên màn hình.
- Hoặc chọn ngân hàng nội địa/thẻ quốc tế (Visa/Mastercard) và nhập thông tin theo yêu cầu của cổng thanh toán.
- Bước 4: Xác nhận số tiền và hoàn tất giao dịch. Hệ thống sẽ tự động ghi nhận thanh toán và gửi email báo đơn hàng thành công ngay lập tức.
- CÁC QUY ĐỊNH VÀ LƯU Ý QUAN TRỌNG
- Đơn vị tiền tệ: Mọi giao dịch trên website fitandcare.vn đều được niêm yết và thanh toán bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).
- Sai sót nội dung chuyển khoản: Trường hợp quý khách thanh toán qua hình thức chuyển khoản ngân hàng nhưng ghi sai hoặc thiếu nội dung (Mã đơn hàng/Tên khách hàng), vui lòng liên hệ ngay với bộ phận CSKH, cung cấp hình ảnh biên lai chuyển tiền (ủy nhiệm chi/ ảnh chụp màn hình giao dịch thành công) để chúng tôi hỗ trợ đối soát thủ công.
- Thời hạn giữ đơn hàng: Đối với phương thức Chuyển khoản ngân hàng, đơn hàng của quý khách sẽ được giữ trạng thái “Chờ thanh toán” trong vòng 24 giờ. Quá thời hạn này, nếu chưa nhận được khoản thanh toán, đơn hàng có thể bị hủy tự động trên hệ thống.
- Bảo mật thanh toán: FIT AND CARE không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của quý khách. Mọi dữ liệu giao dịch qua thẻ đều được xử lý và mã hóa bảo mật bởi hệ thống của đối tác VNPAY, tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn bảo mật quốc tế (PCI DSS).
- Cung cấp hóa đơn (VAT): Giá dịch vụ đã bao gồm các loại thuế phí theo quy định. Nếu quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn điện tử (VAT) cho doanh nghiệp, vui lòng ghi chú rõ “Yêu cầu xuất hóa đơn” kèm thông tin công ty (Tên pháp nhân, Mã số thuế, Địa chỉ) tại bước thanh toán hoặc gửi email về bộ phận CSKH trong cùng ngày phát sinh giao dịch.
- THÔNG TIN LIÊN HỆ HỖ TRỢ THANH TOÁN
Nếu quý khách gặp bất kỳ trở ngại nào trong quá trình thao tác thanh toán, mã QR bị lỗi, hoặc tiền đã trừ trong tài khoản nhưng chưa nhận được email xác nhận đơn hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi:
- Hotline hỗ trợ trực tiếp: 0393272286 (08:00 – 20:00, Thứ Hai – Thứ Bảy)
- Email tiếp nhận: info.fitandcare@gmail.com
- Kênh hỗ trợ khác: Nhắn tin trực tiếp qua Zalo OA hoặc Fanpage chính thức của FIT AND CARE.